重點摘要
- AI 可以大規模搜集資料、撰寫及分類；但目標客戶由人決定，成交也要靠人。
- 引用對方真實情況的個人化內容，勝過大量發送。
- 遵守反濫發訊息及個人資料規定，包括處理拒收要求。
企業對企業的銷售團隊，花大量時間在資料搜集及行政工作上：找公司、找聯絡人、寫第一封電子郵件、追回覆。AI 可以接手大部分工作，讓銷售同仁專注於他們的本業：與客戶對話。
AI 可以協助的地方
- 建立名單：從公開資料中找出符合理想客戶條件的公司。
- 資料搜集：摘要每個潛在客戶的業務、近期消息及可能需要。
- 個人化首封訊息：草擬引用對方真實情況的開發信。
- 處理回覆：把回覆分為有興趣、暫時不需要、聯絡錯人及取消訂閱，並草擬下一步。
- 安排會議：提議會面時間及發出日曆邀請。
保持品質
寧少而精。寄給合適對象、簡短而相關的電子郵件，效果勝過大量泛泛而談的推廣，亦能保障公司網域在電子郵件供應商的信譽。
遵守規定
在香港，《非應邀電子訊息條例》規管商業電子訊息，《個人資料（私隱）條例》規管在直接促銷中使用個人資料；台灣則適用《個人資料保護法》。盡量使用公開刊登的商業聯絡管道，清楚表明身份，並即時處理每一個拒收要求。大型推廣活動應先徵詢法律意見。
衡量真正重要的指標
追蹤回覆率、會面率及帶來的潛在生意，而不是發出了多少封電子郵件。