重點摘要
- 詢問量大、文件重複，讓地產業非常適合應用 AI。
- 快速而一致地回覆詢問，直接影響潛在客戶及銷售。
- 租約及租戶資料須按隱私規定處理。
地產業同時有大量客戶詢問及繁重的文件行政工作，兩方面都是 AI 擅長處理的範疇。
應用場景
- 詢問處理：在 WhatsApp、LINE 及網站回答有關建案、看房及空置情況的問題，並把合資格的潛在客戶轉交代理。
- 建案內容：根據平面圖、特點及照片，草擬中英文物業介紹，供代理審閱。
- 租戶及住戶服務：處理維修、設施預約及通告等例行要求。
- 租約管理：從租約擷取重要日期、租金及條款，整理成登記表，並提示續租。
- 報表：自動準備每月出租率、收款及詢問報告。
注意事項
物業介紹必須準確，並遵守相關市場有關售樓說明及廣告的規定。租戶及買家資料屬個人資料，需要取得適當同意並妥善保障。
人才
地產集團通常先聘請一位專注於詢問及租約管理的自動化專才，再加入一位導入主管，把 AI 擴展至租務、銷售及物業管理。