重點摘要
- 購買授權是最容易的一步；採用程度及數據準備才決定價值。
- 由有清晰、重複性文件工作的團隊開始。
- 推出前先整理權限，避免助理顯示同仁不應看到的文件。
不少大型企業已為部分或全體員工購買企業版 AI 助理，例如內置於辦公室軟體的助理。常見情況是：首幾週反應熱烈，之後使用集中在一小群人身上。
推出前
- 權限：檢視誰可以存取哪些檔案及網站。會搜尋公司文件的助理，會顯示使用者在技術上可存取的任何內容，包括被過度分享的檔案。
- 政策：公布助理可用於什麼工作，以及適用的資料規則。
- 應用場景：每個部門挑選三至五項具體工作，例如摘要會議、草擬電子郵件或準備報告。
推出期間
- 分批推出，由文件工作繁重、目標清晰的團隊開始。
- 提供針對職能的培訓及提示範例庫。
- 在每個團隊委任推動者，並定期舉辦「診症時段」。
推出後
- 按團隊追蹤活躍使用情況，跟進使用率低的團隊。
- 收集節省時間的實例，在公司內分享。
- 由個人生產力走向自動化工作流程，那裡才是較大的節省所在。
欠缺的角色
大部分停滯的推行計畫，都欠缺一位對採用及價值負責的人。在首 6 至 12 個月聘請一位 AI 導入主管或應用推廣主管，往往決定了這筆開支只是授權費，還是能轉化為生產力。