重點摘要
- 台灣的強項是工程，缺口在於業務端的 AI 導入。
- 讓技術人員與熟悉營運、財務及業務流程的人搭配合作。
- 彈性的聘用模式，讓企業在正式人力編制核准前就能開始推動。
台灣擁有亞洲最強的工程及半導體人才之一。然而，不少科技業以外的台灣企業發現 AI 導入進度緩慢。原因很少是缺乏技術能力，而是缺少能把業務問題轉化為 AI 工作流程、並推動各部門採用的人才。
缺口在哪裡
- 導入：梳理流程、設定 AI 及自動化工具、量化節省成效的人才。
- 推廣：協助非技術同仁每天使用 AI 的培訓人員。
- 領導：能訂定優先順序、把 AI 與營運目標連結的主管。
實際做法
- 從耗用最多人力的流程開始：客服、訂單處理、報表及業務跟進。
- 指派一位具業務經驗的導入負責人，並視需要提供工程支援。
- 以 LINE 及現有系統作為導入管道，因為同仁和客戶本來就在那裡。
- 依《個人資料保護法》制定簡單的內部 AI 政策，規範可用工具及資料。
跨境優勢
在台灣及香港都有營運的企業，可以在兩地共用導入人才、工作流程及工具。請參考建立港台跨境 AI 團隊。
聘用選擇
GI Executive 在台北設有辦公室，以委外派遣、專案制及正職招募等方式，協助企業在台灣招募 AI 導入及技術人才。