重點摘要
- 只要共用流程和工具，一支導入團隊就能同時服務兩個市場。
- 語言很重要：一開始就以繁體中文及英文為設計基礎。
- 兩地的僱傭、稅務及資料保障規定不同，要按各自市場作安排。
不少集團在香港和台灣都設有後勤、銷售團隊或附屬公司。在兩地分別建立 AI 能力，成本和學習時間都會加倍。
能共用的就共用
- 工作流程：發票處理、客戶詢問及報表，在兩地往往遵循相同邏輯。
- 工具及提示：一套獲批准的工具、提示庫及範本，再按當地用語調整。
- 人才：一位導入主管可以為兩地設計流程，各辦公室則設有本地推動者。
一開始就照顧語言
兩地都使用繁體中文，但用詞有分別，而香港的商業文件亦廣泛使用英文。在各市場由本地同仁測試 AI 輸出，讓回覆在客戶眼中自然道地。
留意差異
| 範疇 | 香港 | 台灣 |
|---|---|---|
| 僱傭法例 | 《僱傭條例》；強積金 | 《勞動基準法》；勞保及健保 |
| 個人資料 | 《個人資料（私隱）條例》 | 《個人資料保護法》 |
| 常用通訊管道 | 廣泛使用 WhatsApp | 廣泛使用 LINE |
跨境聘用方式
如在其中一個市場未有設立公司，委外派遣可以由合作夥伴在當地聘用人才，人才則為您的團隊工作。GI Executive 在香港上環及台北設有辦公室，可在兩地提供招募支援。